Identificamos que, en escenarios muy puntuales, la columna Estado cliente no muestra la información de recepción o lectura de los documentos, a pesar de que estos se emiten y envían correctamente. Queremos darte tranquilidad: tu información contable y legal se encuentra en orden y este ajuste solo se enfoca en la visibilidad de la trazabilidad dentro del panel.
Esta situación se presenta cuando la resolución de facturación electrónica no cuenta con una configuración interna activa dentro de nuby, lo que impide que el sistema inicie la actualización automática de los estados de envío.
Este ajuste asegura que las resoluciones se identifiquen correctamente como electrónicas para que nuby sincronice la información de lectura con el proveedor de mensajería. Además, se incluye una validación de seguridad que te asiste al momento de crear y enviar una factura electrónica a la DIAN, permitiendo corregir la configuración de forma automática en el primer envío. Esto garantiza que siempre tengas visibilidad sobre si tus clientes han recibido sus documentos.