Control total sobre el envío de notificaciones de renovación de contratos

En nuby, entendemos que la comunicación con tus clientes debe ser precisa y oportuna. Por eso, esta funcionalidad te permite decidir exactamente cuándo y a quién enviar los avisos automáticos de renovación, evitando confusiones o el envío de información antes de que estés listo.

¿Dónde encuentras esta funcionalidad?

Tienes dos niveles de control para gestionar estas notificaciones:

  1. Control Global: Configuraciones > Comunicaciones y Mensajería > Automatizaciones de renovación.
  2. Control por Cliente: Terceros > [Selecciona un cliente] > Configuración de procesos automáticos.

¿Cómo te ayuda en tu día a día?

Anteriormente, el sistema enviaba un correo electrónico de forma obligatoria cada vez que un contrato se renovaba automáticamente. Con esta mejora, tú tienes la llave maestra. Puedes apagar las notificaciones para toda la empresa o hacer excepciones para clientes específicos con los que estés negociando condiciones especiales o trámites internos.

Esta mejora te ayuda a:

  • Evitar malentendidos: No más correos automáticos que confundan al arrendatario si aún no has socializado un cambio.
  • Mayor profesionalismo: Tú decides el momento exacto en que el cliente recibe la noticia de su renovación.

Paso a paso para configurarlo

Para activar o desactivar las alertas para todos:

  1. Dirígete a Configuraciones > Comunicaciones y Mensajería > Automatizaciones de renovación.
  2. Busca la opción de Enviar alertas de contratos.
  3. Activa o desactiva el interruptor según tu preferencia. Recuerda que antes de esto, es ideal que revises cómo configurar el email para el envío de confirmación de renovación automática de contratos.

Para hacer una excepción con un cliente específico:

  1. Ve a Terceros y busca a la persona (arrendatario) para editarla.
  2. Entra a la sección Configuración de procesos automáticos.
  3. En la nueva columna de notificaciones, elige si quieres que este cliente reciba el aviso o no. El sistema solo enviará el correo si tanto el control global como este control individual están encendidos.

Impacto en tu negocio

  • ROI (Retorno de inversión): Reduces errores administrativos y la necesidad de corregir comunicaciones enviadas por accidente, lo que protege la reputación de tu marca.
  • ROAST (Retorno sobre el tiempo): Ahorras tiempo al no tener que dar explicaciones adicionales a los clientes por correos que no debieron recibir, optimizando la labor de tu equipo de servicio al cliente.
  • LTV (Valor del cliente a largo plazo): Al tener una comunicación más controlada y humana, la satisfacción de tus arrendatarios aumenta, fomentando que se queden contigo por más tiempo.

Con esta herramienta, recuperas el control total de la comunicación externa de tu inmobiliaria, asegurando que cada mensaje que sale de nuby sea exactamente lo que quieres decir.

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