Identifica Rápidamente PQRS Urgentes con Resaltado Automático

Ahora es más fácil ver cuáles PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) necesitan atención urgente en nuby. ¡Las filas de las PQRS que llevan más de tres días sin que nadie las revise se resaltan en rojo automáticamente!

¿Dónde lo encuentras?

PQRS > Listado de PQRS

¿Cómo te ayuda esto?

Imagina que estás en tu oficina y tienes muchas cosas que hacer. ¡Esta mejora es como tener una alarma visual que te dice: "¡Oye, esta PQRS necesita tu atención AHORA!".

• Prioriza tu trabajo: No pierdas tiempo buscando qué PQRS son más urgentes. El resaltado te muestra de inmediato cuáles necesitan tu atención primero.
• Responde más rápido: Atiende las PQRS urgentes más rápido y mejora la satisfacción de tus clientes. Sabemos lo importante que es para ti mantener a tus clientes contentos.
• Evita problemas: Al atender las PQRS urgentes a tiempo, evitas que se conviertan en problemas más grandes.

¿Qué ganas con esto?

• ROAST (Retorno sobre el tiempo invertido): Encuentras rápidamente las PQRS que necesitan atención, ahorrando tiempo valioso.
• LTV (Valor del cliente a largo plazo): Al responder rápidamente a las PQRS, tus clientes estarán más contentos y se quedarán contigo por más tiempo.

¡Identificar las PQRS urgentes es ahora más fácil que nunca! Con este resaltado, puedes asegurarte de que estás atendiendo las necesidades de tus clientes de manera oportuna y eficiente.

📚 Guías relacionadas

• ¿Cómo crear un nuevo PQRS?
• ¿Cómo agregar / ver seguimiento a un PQRS?
• ¿Cómo cambiar de estado un PQRS?
• ¿Cómo editar un PQRS?
• ¿Cómo eliminar una PQRS?

Con esta mejora, atender las PQRS urgentes es más fácil y rápido, ¡lo que te permite enfocarte en lo que realmente importa: tus clientes!